كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / نهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

استفاده از روش بهترین-بدترین و تاپسیس برای رتبه‌بندی محصولات (مطالعه موردی شرکت پتروشیمی خراسان)

نویسندگان :

فهیمه تنهایی¹ صدف نیسی²

1- دانشگاه کوثر بجنورد 2- دانشگاه کوثر بجنورد

کلمات کلیدی :

رتبه‌بندی،روش بهترین-بدترین،روش تاپسیس

چکیده :

کیفیت در بخش‌های خدماتی، مانند کیفیت در بخش‌های صنعتی اهمیت زیادی دارد. امروزه تقاضای مشتریان برای خرید محصولات با کیفیت زیاد شده است. در تحقیق حاضر با در نظر گرفتن معیارهای مختلف کیفی، محصولات مهم شرکت پتروشیمی شناسایی و اولویت بندی شده اند‌. داده‌های جمع‌آوری شده مربوط به سه محصول آمونیاک، کود اوره و کریستال ملامين می باشد که با توجه به معیارهای مختلف و نظرات خبرگان مورد ارزیابی و رتبه‌بندی قرار گرفت. روش‌های بهترین بدترین و تاپسیس در این تحقیق مورد توجه قرار گرفته است و نتایج نشان می‌دهدکه معیار کیفیت در بین عوامل اصلی و گواهینامه iso در بین زیرمعیارها از اولویت بالاتری نسبت به سایرین برخوردار هستند. پس از اولویت بندی، نتایج نهایی بدین صورت است که آمونیاک رتبه اول، کریستال ملامین رتبه دوم و کود اوره رتبه سوم را بدست آوردند. جهت دستیابی به اهداف پژوهش ۱۰ نفر از خریداران خبره محصولات جهت تایید و وزن‌دهی به معیارها و ۱۵ نفر از کارمندان در بخش‌های مختلف پتروشیمی جهت ارزیابی محصولات مذکور انتخاب شدند.