كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / دوازدهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

ارائه مدل یکپارچه کارت امتیازی متوازن (BSC)و OKR برای همراستاسازی اهداف استراتژیک در سطوح سازمانی، واحدی و فردی: مطالعه موردی در صنعت داروسازی

نویسندگان :

مصباح الدین سلامی¹

1- گروه مهندسی صنایع ، واحد یادگار امام خمینی (ره)، شهر ری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

کلمات کلیدی :

کارت امتیازی متوازن،اهداف و نتایج کلیدی،مدیریت عملکرد،همراستایی استراتژیک،هدفگذاری،ارزیابی خبرگان.

چکیده :

امروزه سازمانها برای تحقق اثربخش استراتژیهای خود نیازمند نظامهای هدفگذاری و مدیریت عملکردی هستند که علاوه بر همراستاسازی اهداف، از انعطافپذیری و قابلیت اجرای مناسبی نیز برخوردار باشند. کارت امتیازی متوازن (BSC) و چارچوب اهداف و نتایج کلیدی (OKR) از جمله رویکردهای پرکاربرد در این حوزه هستند، اما هر یک بهتنهایی با محدودیتهایی در زمینه پیوند استراتژی با اجرا و یا چابکی در مدیریت اهداف مواجهاند. هدف این پژوهش، طراحی و ارزیابی یک مدل یکپارچه مبتنی بر تلفیق BSC و OKR در سه سطح سازمانی، واحدی و فردی است.در این پژوهش، ابتدا چارچوب مفهومی مدل تلفیقی با بهرهگیری از ادبیات موضوع طراحی شد. سپس اثربخشی مدل پیشنهادی در مقایسه با رویکردهای مستقل BSC و OKR از طریق نظرسنجی و تحلیل دیدگاههای مدیران ارشد و خبرگان حوزه مدیریت عملکرد مورد ارزیابی قرار گرفت. معیارهای ارزیابی شامل همراستایی استراتژیک، شفافیت اهداف، قابلیت پایش عملکرد، مشارکت کارکنان، چابکی سازمانی و اثربخشی اجرای استراتژی بود. نتایج نشان داد که مدل تلفیقی BSC-OKR از دیدگاه خبرگان، عملکرد بهتری نسبت به استفاده مستقل از BSC یا OKR دارد. این مدل با بهرهگیری از مزایای هر دو رویکرد، ضمن تقویت ارتباط اهداف عملیاتی با استراتژیهای کلان سازمان، زمینه افزایش مشارکت کارکنان، بهبود پایش عملکرد و ارتقای اثربخشی اجرای استراتژی را فراهم میکند. ازاینرو، مدل پیشنهادی میتواند بهعنوان چارچوبی کارآمد برای استقرار نظام جامع هدفگذاری و مدیریت عملکرد در سازمانها مورد استفاده قرار گیرد.