كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / دهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

برنامه ریزی مساله مراقبت خانگی با در نظر گرفتن سطح وفاداری بیماران

نویسندگان :

فاطمه زرعلی¹ سید جواد حسینی نژاد²

1- دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی 2- دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی

کلمات کلیدی :

مراقبت خانگی،اولویت بندی،وفاداری بیمار،زمانبندی،برنامه ریزی،زمانبندی

چکیده :

پژوهش های اخیر در حوزه سلامت نشان می دهد که مبحث برنامه ریزی در مراقبت خانگی با توجه به همه گیر شدن ویروس کرونا و به منظور کاهش ریسک های ناشی از شیوع آن در بین افراد جامعه با استقبال فراوانی مواجه شده است. در تحقیق حاضر مدلسازی مساله مراقبت خانگی با تاکید بر نگرش رفتاری بیمار به منظور ایجاد و حفظ سطح وفاداری بیماران از طریق اولویت بندی آنها برای سرویس دهی بر اساس تعداد دفعات مراجعه، با رویکرد بهینه سازی مدل ریاضی شامل دو هدف: 1- بیشینه سازی جایزه یا پاداش سرویس دهی به بیماران و 2-کمینه سازی هزینه های سرویس دهی به بیماران، انجام شده است. در ابتدا با استفاده از داده های تصادفی مربوط به تعداد دفعات مراجعه بیماران به یک مرکز مراقبت خانگی به بدست آوردن پارامتر مربوط به پاداش طبق فرمول بیان شده در مدلسازی مساله اقدام نموده و با استفاده از پارامتر حاصل برنامه ریزی با اولویت بندی جهت سرویس دهی به بیماران آن مرکز انجام شده است.