0% Complete
صفحه اصلی
/
نهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها
شناسایی و اولویتبندی ابعاد کلیدی خدمات ناب با رویکرد فرآیند تحلیل سلسلهمراتبی فازی
نویسندگان :
دکتر مهدی اجلی
1
1- استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بوعلی سینا، همدان، ایران
کلمات کلیدی :
خدمات ناب،ابعاد کلیدی،فرآیند تحلیل سلسلهمراتبی فازی،صنعت گاز
چکیده :
تولید/خدمات ناب یکی از مفیدترین ابزارهای بهبود بهرهوری و از رایجترین پارادایمها در حذف اتلاف در صنایع تولیدی یا خدماتی میباشد. هدف نهایی از پیادهسازی عملیات سیستم تولید/خدمات ناب، ارزشآفرینی و بهبود مستمر کیفیت خدمات، کاهش هزینه، به حداکثر رساندن بهرهوری از تسهیلات، منایع انسانی، سرمایه و رقابتپذیری سازمان و نهایتاً ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان میباشد. سیستم تولید ناب یکی از پیشرفتهترین سیستمهای برنامهریزی و کنترل بوده که به لحاظ جامعیت و تحت تأثیر قرار دادن سایر برنامهریزیهای جامع مدیریتی، در صدر سیستمهای برتر تولیدی یا خدماتی قرار گرفته است. جهت تحقق اهداف فوق در صنعت گاز کشور، شناسايي و اولویتبندی ابعاد کلیدی سیستم تولید/خدمات ناب، ميتواند اولين گام در پيادهسازي این سیستم در این صنعت محسوب شود؛ زيرا تا زمانيكه مدیران و کارکنان اجرایی سازمان، حول اين عوامل اتفاقنظر نداشته باشند و در شناخت و ادراك آنها نسبت به چگونگي پيادهسازي آن شكاف و اختلافنظر وجود داشته باشد، شكست چنين پروژهاي حتمي بهنظر ميرسد. برای این منظور در این مقاله با مرور گستردهی ادبیات، بررسی ابعاد و سابقهی مطالعات صورتگرفته در این زمینه و شناسایی ابعاد کلیدی خدمات ناب، مدلی مفهومی از سیستم خدمات ناب ارائه شده است. در ادامه با طراحی و توزیع پرسشنامهای در میان خبرگان و مدیران صنعت و نهایتاً جمعآوری 170 پرسشنامه، وضعیت صنعت گاز از نظر بکارگیری و پیادهسازی این سیستم با استفاده از آزمونهای آماری کولموگروف- اسمیرنوف و آزمون میانگین مورد سنجش قرار گرفت که در مجموع حاکی از وضعیت مطلوب صنعت در ارائهی خدمات ناب بود، هرچند که در حوزه «سیستم اطلاعات بصری» وضعیت چندان مطلوبی ندارد و میبایستی تقویت گردد. در پایان با توجه به اهمیت و حساسیت اولویت هر یک از ابعاد مدل پیشنهادی جهت پیادهسازی موفق در صنعت، این ابعاد با استفاده از رویکرد فرآیند تحلیل سلسلهمراتبی فازی و از طریق نظرات خبرگان اولویتبندی شدند. با عنایت به مدل پیشنهادی و اولویتبندی انجامشده، یک برنامهی عملی برای پیادهسازی موفق خدمات ناب در صنعت گاز فراهم شد.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
Robustness Evaluation of the Process Capability Index C_p^''' (Profile) for a Simple Linear Profile under Various Error Distributions
Aylin Pakzad - Rassoul Noorossana
مروری نظاممند بر راهبردهای پلاتوئینگ در طراحی شبکههای لجستیکی صنعت خودرو با رویکرد ارتقاء رقابتپذیری
حدیث گرجعلی بردشاهی - فاطمه بنی اسدی - میلاد صلواتی پور
A model for the establishment of lean management considering the sanctions issues
Mehdi Kabiri naeini - Zeynab Elahi
Maximum coverage facility location problem with refueling operations drones
Marziye Samsami
مسئله مسیریابی وسایل حملونقل برای جمعآوری پسماند بیمارستانی در زمان شیوع بیماری همهگیری
زهرا محتشمی - کورش عشقی - مجید خدمتی
A novel model for staff scheduling problem under COVID-19 pandemic considering social distancing constraints: a case study
Ali Seifi - Hossein Karimi - Javad Mortazavi - Hashem Vahdani
Investigation of the effective factors in the adoption of photovoltaic systems in Iranian households using causal loop diagrams
Melika Rezaei Chayjan - Farzad Dehghanian
قیمتگذاری برای محصول دارای برچسب خصوصی با درنظرگرفتن مسئولیتپذیری اجتماعی شرکت
بهاره آقاعابدی - حسین خسروشاهی - پریسا عصارزادگان
Optimizing Human Resource Allocation Through AI-Driven Resume Classification and Grading
Hamed Araghi - Mohammad Aghdasi
Improvement of bagging by increasing probabilistic classifiers’ confidence in prediction: A Case study of SAPCO Parts Supply Company
Shima Malekpour - Shahrokh Asadi
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 43.7.0
