كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / نهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

تحلیل شناسایی نوع کار شهروندان مراجعه کننده به ادارات شهرداری منطقه یک شهرداری تهران با استفاده از روش داده کاوی

نویسندگان :

رضا رحمانی¹ پروین بحرایی²

1- دانشگاه تهران 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

کلمات کلیدی :

شهرداری تهران،داده کاوی،پایگاه داده،الگوریتم خوشه بندی

چکیده :

مقصود از ارایه این مقاله به دست آوردن روشها و ابزارهاي داده کاوي جهت استخراج اطلاعات پنهان و نهفته در داده هاي مراجعین حضوری به ادارت شهرداری منطقه 1 بوده تا با ارائه این الگوهاي پیشنهادي به کارشناسان و مدیران مربوطه بتوانیم در جهت کاهش هزینه هاي سازمان و افزایش رضایتمندي شهروندان مراجعه کننده به ادارات شهرداری های مناطق 22 گانه قدم برداریم .در این مقاله برای سنجش متغیرهای تحقیق ( ادارات) از تحلیل عاملی تائیدی برای سنجش روابط متغیرهای پنهان با گویه‌های سنجش آنها استفاده شده است. در تجزيه و تحليل داده‌ها در تحقيق حاضر از آمار توصيفي و استنباطي استفاده شد. در تجزيه و تحليل توصيفي با استفاده از آمار توصيفي ابتدا، اطلاعات استخراج و پس از خلاصه و طبقه‌بندي در جدول اطلاعات کلي يا جدول مادر تنظيم (اکسل) و سپس به صورت توصيفي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت و به کمک آمار استنباطي کليه اطلاعات با استفاده از رايانه و از طريق نرم افزار SPSS20 و نرم افزار Smart PLS2 تجزيه و تحليل شد.. با استفاده از نرم افزارSQL Serve2019 و کد نویسی توسط آن گراف مراجعه شهروندان را استخراج نموده. و نتایج به دست آمده این تحقیق نشان داد که بیشترین درصد مراجعه شهروندان به شهرداری منطقه یک به اداره طرح تفصیلی حوزه شهرسازی و درآمدی حوزه مالی می باشد