كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / دوازدهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

ارائه مدل یکپارچه برونسپاری خدمات و تأمین نیروی انسانی در شرکتهای توزیع نیروی برق؛ مطالعه موردی شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی

نویسندگان :

فرنوش حقیقی¹ وحید اسدی² محمد لگزیان³ روح الله موسوی⁴

1- دانشگاه تهران 2- دانشگاه فردوسی مشهد 3- شرکت توزیع برق خراسان رضوی 4- شرکت توزیع برق خراسان رضوی

کلمات کلیدی :

برونسپاری،مدیریت منابع انسانی،قرارداد تامین نیرو،روندهای برون سپاری،شرکت توزیع نیروی برق،مدل یکپارچه برونسپاری خدمات و تأمین نیروی انسانی (IWSO)

چکیده :

برونسپاری بهعنوان یکی از راهبردهای مهم مدیریتی، نقش قابل توجهی در افزایش بهرهوری، تمرکز بر فعالیتهای راهبردی و ارتقای کیفیت خدمات سازمانها ایفا میکند. در شرکتهای توزیع نیروی برق، محدودیتهای قانونی در بهکارگیری مستقیم نیروی انسانی و ضرورت استفاده از پیمانکاران تخصصی، موجب شکلگیری الگوهای متنوعی از برونسپاری شده است. هدف این پژوهش، بررسی مدلهای متداول برونسپاری و ارائه یک چارچوب مفهومی برای تبیین الگوی رایج برونسپاری در شرکتهای توزیع برق ایران است. در این راستا، ابتدا مبانی نظری شامل نظریه هزینه مبادله، دیدگاه مبتنی بر منابع، شایستگیهای محوری و زنجیره ارزش پورتر و سایر مدل های مطرح مورد بررسی قرار گرفته است. سپس روندهای نوین برونسپاری در گزارشهای اخیر گارتنر و دیلویت تحلیل شد. مطالعه موردی پژوهش که در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی انجام شده است مبانی ارائه چارچوبی با عنوان «مدل یکپارچه برونسپاری خدمات و تأمین نیروی انسانی (IWSO) شده است. این مدل ادعای خلق یک نظریه جدید ندارد، بلکه یک چارچوب مفهومی برای تبیین الگوی برونسپاری رایج در شرکتهای توزیع برق ایران محسوب میشود. این شرکت از سال 1399 اقدام به استقرار مدل تعالی منابع انسانی 34000 نموده است که به موجب آن، فرآیندهای مدیریت منابع انسانی از جمله جذب، آموزش، ارزیابی عملکرد، جبران خدمات و توسعه کارکنان بهبود یافته و زمینه اجرای اثربخشتر برونسپاری قراردادهای تامین نیروی انسانی شده است. مدل پیشنهادی میتواند بهعنوان مبنایی برای طراحی و بهبود قراردادهای برونسپاری در سایر شرکتهای توزیع نیروی برق و صنایع خدماتی مشابه مورد استفاده قرار گیرد.