كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / دوازدهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

همزاد دیجیتال عملیات: چارچوبی برای همگرایی داده های رویداد، فرایندکاوی و تصمیم سازی بلادرنگ در سازمان ها

نویسندگان :

احمد صالحی¹

1- دانشگاه تربیت مدرس

کلمات کلیدی :

همزاد دیجیتال،هوش فرایند،فرایندکاوی،تحول دیجیتال،هوش مصنوعی عامل محور،داده های رویداد

چکیده :

با گسترش هوش مصنوعی سازمانی و بلوغ سامانههای خودمختار، همزاد دیجیتال عملیات به زیرساختی حیاتی برای مدیریت فرایندهای کسبوکار تبدیل شده است. با این حال، رویکردهای سنتی فرایندکاوی به دلیل نادیده گرفتن تعاملات سطح کاربر، کاربردهای قدیمی و زمینه اجرای فرایند، تصویری ناقص از واقعیت عملیاتی ارائه میدهند. پژوهش حاضر با هدف رفع این نواقص و تبیین نقش هوش فرایند در ایجاد مدلی پویا و بلادرنگ از عملیات سازمان انجام شده است. این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از حیث رویکرد، کیفی است که با روش مرور هدفمند ادبیات، تحلیل تطبیقی و تحلیل مضمون به بازشناسی الگوها و ارائه چارچوب همزاد دیجیتال عملیات پرداخته است. یافتهها نشان میدهد که همزاد دیجیتال عملیات با رویکرد مشاهدهمحور، سه شکاف بنیادین شامل «شکاف فرایندی»، «شکاف ردیابی تصمیم» و «شکاف محیطی» را برطرف میسازد؛ همچنین این مفهوم پیشنیازی قطعی برای هوش مصنوعی عاملمحور است، زیرا استقرار عاملهای خودمختار بدون رفع ناکارآمدیهای انسانی، به مقیاسپذیری خطاها منجر میشود. این یافتهها چارچوبی راهبردی در اختیار رهبران فناوری و عملیات قرار میدهد تا بستری شفاف و قابل رهگیری برای گذار به خودکارسازی خودمختار فراهم سازند.