كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / دوازدهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

از رد پای داده تا بهره وری: مدلی مفهومی برای تبیین نقش فرایندکاوی در عملکرد سازمانی

نویسندگان :

شهرزاد چرخکار¹ سیدمحمود زنجیرچی²

1- دانشگاه یزد 2- دانشگاه یزد

کلمات کلیدی :

فرایندکاوی،بهرهوری سازمانی،مدل مفهومی،شاخصهای عملکردی،بلوغ دیجیتال،عملکرد سازمانی

چکیده :

بهره وری سازمانی از عوامل کلیدی رقابتپذیری است، اما رویکردهای سنتی سنجش آن عمدتاً بر شاخصهای کلان متکیاند و توان محدودی در تبیین علل ریشهای ناکارآمدی فرایندی دارند. فرایندکاوی با تحلیل دادههای رویدادی، شاخصهای عملکردی دقیقی در سطح فرایند ارائه میدهد، اما پیوند نظاممند آن با ابعاد بهرهوری کمتر بررسی شده است. این پژوهش با رویکرد مفهومی و مرور نیمهنظاممند ادبیات، مدلی ارائه میدهد که چهار شاخص فرایندکاوی (تطابق فرایندی، زمان چرخه، نرخ دوبارهکاری، گلوگاهها) را به سه بعد بهرهوری (کارایی عملیاتی، اثربخشی فرایندی، کیفیت خروجی) متصل میکند، با بلوغ دیجیتال بهعنوان متغیر تعدیلگر. مدل در قالب پنج گزاره پژوهشی صورتبندی شده و بستری نظری برای پژوهشهای تجربی آتی و راهنمای عملی برای مدیران فراهم میکند.