كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / نهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

Robust Optimization for Maximizing Customer Equity under Uncertainty: The Impact of Discounts

نویسندگان :

Abolfazl Aghabeyki¹ Hamidreza Koosha²

1- موسسه آموزش عالی اسرار مشهد 2- دانشگاه فردوسی مشهد

کلمات کلیدی :

robust optimization, robust solution, customer equity, marketing budget.

چکیده :

The allocation of marketing budgets has always been one of the main issues in marketing as well as budgeting. In fact, executives are looking how to divide marketing budgets between customer acquisition and retention activities, such that the profit created by the customer is maximized. To do this, we require a mathematical modeling. Unfortunately, any model which is not consider uncertainty may arise questions in its applicability. Here, we have proposed a robust optimization model to cope with the uncertainty in the model parameters. This research tries to provide a rigor model in allocating customer relationship budgets to customer acquisition and retention activities, taking into account the uncertainty in the estimation of uncertain parameters, in order to maximize the customer equity. In fact, taking into account the conditions of the real world, which is unstable in practice, and due to uncertainty in the estimation of some parameters, a robust optimization approach is proposed. By using Malvey's scenario-based approach, the budget allocation model is presented. The comparison of the results obtained from the use of deterministic and robust models shows that the solution of the robust model remains stable in all examined conditions. Also, in the comparison of all the examined scenarios, the robust optimal solution is better than the deterministic optimal solution. The findings of this research can be used by organizations to increase long-term profits, increase the rate of customer acquisition and retention, target marketing programs and ultimately increase market share.

لیست مقالات

لیست مقالات بایگانی شده

شناسایی حروف دست نویس برون خطی با استفاده از تکنیک های داده کاوی در شبکه عصبی

عادل امانی - مجتبی منتظری

شناسایی و تبیین مؤلفه‌های کلیدی تاب‌آوری زنجیره‏ی تأمین در صنعت داروسازی با استفاده از مدل‌سازی ساختاری تفسیری (مطالعه‏ی موردی: شرکت‌های منتخب داروسازی ایران)

علی صفاری دربرزی - رضا فتاحی

انتخاب تامین‌کننده‌ پایدار با تصمیم‌گیری گروهی چند معیاره COPRAS با مجموعه‌ها‌ی فازی شهودی و فازی نوع 2

معصومه عزیزی نفطه - محمود شهرخی

برنامه ریزی مساله مراقبت خانگی با در نظر گرفتن سطح وفاداری بیماران

فاطمه زرعلی - سید جواد حسینی نژاد

بررسی رابطه انطباق فرهنگ سبز، نوآوری، عملکرد سبز برای دستیابی به پایداری: نقش میانجی تعهد کارکنان (مطالعه موردی: شرکت آهن و فولاد ارفع یزد)

محمد حسین صبوحی - میثم جعفری اسکندری

ارائه روش بهبود تشخیص حمله قلبی با استفاده از الگوریتم های تجمعی و یادگیری عمیق

امیرحسین حریری - مانی قنبری

Optimizing Early Detection of Breast Cancer: A Cluster-Based Classification Approach

Alireza Shabani - Shahrokh Asadi

مدل ترکیبی دو مرحله‌ای برای محاسبه و کنترل انتشار گازهای گلخانه‌ای در فرآیند اجرای پروژه‌ها تحت شرایط عدم‌قطعیت

کوثر مطیع - سید میثم موسوی - محمد جواد برزگری

Comparative Analysis of Community Detection Algorithms in Large-Scale Financial Transaction Networks

Sara Salimifard - Babak Teimourpor - Elham Akhondzadeh Noughabi - Ruhollah Zeinalipoor

برنامه ریزی مسیر از نوع زمانی – مکانیِ درب تا درب در شبکه ی حمل‌ونقل بین‌شهری چندوجهی با استفاده از الگوریتم بهبودیافته انتشار موج در دو شهر ایران

محمد باقریان - بهنام باقریان - نسیم نهاوندی - مرتضی باقری

بیشتر

ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.7.0