0% Complete
صفحه اصلی
/
هشتمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها
پیشبینی رویگردانی مشتریان یک شرکت اپراتور مخابراتی با استفاده از تکنیکهای دادهکاوی و یادگیری ماشین
نویسندگان :
محسن فریبرز راد
1
منیره احمدی منش
2
1- دانشگاه صنعتی سجاد مشهد
2- دانشگاه صنعتی سجاد مشهد
کلمات کلیدی :
رویگردانی مشتری،دادهکاوی،یادگیری ماشین،طبقهبندی
چکیده :
در عصر اطلاعات، طبيعي است كه صنايع مخابراتي يكي از بالاترين شاخصهاي رشد را در بين ساير صنايع دارا باشد، این امر باعث رقابتیتر شدن فضای بین شرکتهای مخابراتی میشود و حفظ مشتریان برای این دسته از شرکتها اهمیت زیادی پیدا میکند. نگهداري مشتريان قديمي به خصوص در بازار خدماتي همچون مخابرات كه بر خلاف کالاها فروش یکباره ندارند، به جز هزینههای جذب مشتری، ارزش فرصت را برای اپراتور به همراه دارد بدین معنا که تأمینکننده قادر به ارائه خدمات اضافی و جدید به مشتری در طول دوره نگهداری از او و کسب درآمد بیشتر است. در این پژوهش از مجموعه دادههای مربوط به یک شرکت مخابراتی استفاده میشود تا با استفاده از الگوریتمهای یادگیری ماشین، پیشبینی رویگردانی مشتریان شرکت و طبقهبندی آنها به دو دسته رویگردان و غیر رویگردان انجام شود. در این پژوهش فرآیند پیشبینی به وسلیه چهار الگوریتم درخت تصمیم، جنگل تصادفی، K نزدیکترین همسایگی و ماشین بردار پشتیبان انجام میگیرد. برای ارزیابی مدلهای ارائه شده نیز از معیارهای دقت، ماتریس درهمریختگی، صحت، بازخوانی و F1-score استفاده شده است. نتایج حاصل حاکی از آن است که دو مدل درخت تصمیم و ماشین بردار پشتیبان با کرنل poly نسبت به سایر مدلها از عملکرد بهتری برخوردار هستند.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
شناسایی و دسته بندی معیارهای ایمنی در پروژههای شرکت ملی گاز
حسین بلوچی - حمیدرضا بادبزنچی
انتخاب بهترین مدل پیشبینی برای تعیین تاریخ تورهای گردشگری شهر یزد با در نظر گرفتن محدوده آسایش حرارتی و مقایسه میانگین دمای ماهانه دو مدل ARIMA و ARIMAX
طیبه صادقیان - حسن خادمی زارع - داود شیشه بری
Combating Copycat using blockchain technology: A game-theoretic model
Mohammad Hosein Asgharpour Sareshkeh - Mohammad Mehdi Lotfi - Maryam Johari
استخراج مشخصههای HMM-محور جهت پیشبینی رفتار تراکنشی مشتری با استفاده از مدل یادگیری عمیق
غزاله شهیدی - مریم توسلی سیرت - امیرحسین قبیله - علیرضا بادامچی - نرجس شفیعی بوانی - جواد نیکورزم
حل مسأله زمانبندی اصلی تولید با کارگران دائم و موقت چندمهارته با استفاده از الگوریتم VNS موازی
صدیقه صادقی - رضا قنبری - خاطره قربانی مقدم
بررسی عوامل موثر بر توان صادراتی شرکتهای دانشبنیان با استفاده ازرویکرد پویایی شناسی سیستم
نعیمه قاضی زاده احسایی - مجتبی صالحی
Tuning LSTM Neural Network Hyperparameters with Taguchi Method for Stock Market Prediction
Hadi Hassanzadeh - Alireza Hamedghafari - Alireza Shadman
Investigating the Effects of Total Quality Management on the Performance of the Automotive Industry with the Role of Green Manufacturing practices (Case Study: Iran Khodro Khorasan Company)
Mohammad Reza Saberi - Ehsan Naghashzadeh
تحلیل محرک های تاب آوری زنجیره تامین در داروسازی امین بااستفاده از روش اهمیت عملکرد
فاطمه سالکی فر - هادی شیرویه زاد
زمانبندی بهینه وسایل برقی در خانه های هوشمند با قطعی تصادفی برق شبکه: یک رویکرد برنامه ریزی تصادفی دو مرحله ای
زهرا ملک خانی - محمد رنجبر
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.2.1