كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / نهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

ارزیابی مقوله‌های موثر بر ایجاد چالش‌های نسلی کارکنان در سازمان‌ها با رویکرد بهترین-بدترین بیزی(مطالعه موردی در بانک)

نویسندگان :

رضا قاسمی یقین¹ طاها احمدی پرگو²

1- دانشگاه صنعتی امیرکبیر (پلی‌تکنیک تهران) 2- دانشگاه صنعتیِ امیرکبیر (پلی‌تکنیک تهران)

کلمات کلیدی :

بهترین-بدترین بیزی،گسست‌های نسلی در محل‌کار،ترجیحات نسلی،مدیریت منابع انسانی

چکیده :

مطالعات و مشاهدات میدانی نشان‌ می‌دهد که در حال حاضر کارکنانی از 3 تا 4 نسل مختلف در سازمان‌ها حاضر هستند. این افراد از نظر شخصیتی، توانایی‌ها، تجربیات، ارزش‌ها و ترجیحات با هم متفاوت هستند که این گسست نسلی می‌تواند هم باعث ایجاد چالش‌ها و هم ایجاد نقاط قوت در سازمان شود. این مقاله ابتدا به شناسایی مقوله‌های موثر بر ایجاد تفاوت‌های نسلی و زیرفاکتورهایشان می‌پردازد، سپس با توجه به نظرات افراد خبره، بهترین و بدترین معیارها شناسایی شده و این فرآیند با توجه به تکنیک دلفی اصلاح می‌شود. با توجه به نظر خبرگان مشغول به‌کار و با استفاده از روش بهترین-بدترین بیزی، میزان اهمیت هر یک از مقوله‌ها و زیرفاکتورهایشان مشخص می‌شود. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که، پنج مقوله موثر شغلی، شخصیتی، فنی، انگیزشی و آموزشی در این مسئله حائز اهمیت است که هر مقوله از تعدادی زیرفاکتور تشکیل شده‌است. طبق نتایج وزن‌دهی، پراهمیت‌ترین مقوله، مقوله انگیزشی و کم‌اهمیت‌ترین مقوله نیز مقوله شغلی شناسایی شد. در بین کل زیرفاکتورها نیز، زیر فاکتورهای این مقوله‌ها نیز ارزشمندی احترام و قدردانی از کارکنان، ارزشمندی مشارکت و کار تیمی و تعهد کاری و سازمانی سه زیرفاکتور پراهمیت و زیرفاکتورهای تفویض اختیار مناسب از سوی مدیر به کارکنان، نوع واکنش به تغییرات و نحوه جذب در بانک نیز کم‌اهمیت ترین زیرفاکتورها شناسایی شدند.