كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / یازدهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

فرایندکاوی درخواست صدور پروانه مرحله اول شهرداری مشهد

نویسندگان :

محمد تقی زاده¹ عباس روشن² سید حسین مطلبی³ شادی امینی⁴

1- سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد 2- سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد 3- سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد 4- دانشگاه سجاد مشهد

کلمات کلیدی :

فرآیندکاوی،کشف فرآیند،پروانه مرحله اول( مجوز ساخت)،شهرداری مشهد،نرم افزار سلونیس،تحلیل سیستم

چکیده :

امروزه با وجود اینترنت و رشد گسترده سیستم های نرم افزاری، فرآیندهای کاری بیش از هر زمان دیگری پیچیده تر، پویاتر و بهم پیوسته تر شده اند؛ علاوه بر این ارائه خدمات در کسب و کارها، مجازی و غیرحضوری شده اند. احصا و بهبود فرآیندهای سازمانی نیز به دلیل پیچیدگی حاصل از رشد و تغییر سازمانی سخت گردیده است. راه‌حل‌هایی مانند فرآیندکاوی، شیوه‎ای احصاء بهبود و تعالی فرآیند ها در سازمان است. فرآیندکاوی یکی از رشته های تحقیقاتی جدید می باشد که مابین داده کاوی از یک طرف و مدل کردن فرآیندها و تحلیل آن‌ها از طرف دیگر قرارگرفته شده است. ایده اصلی در فرآیندکاوی کشف (discovery)، نظارت (conformance cheking) و بهبود و ارتقاء فرآیندها (enhancement) با استفاده از استخراج دانش از گزارشات رویدا (event logs) سیستم های جاری می باشد. فرآیندکاوی به عنوان یک روش عینی و مبتنی بر داده، برای ارزیابی وضعیت واقعی فرآیندها و گردش کار در یک سازمان استفاده می‌شود. در این مقاله سعی داریم تا با رویکردی جدیدی به شناخت و بهبود فرآیند درخواست پروانه مرحله اول شهرداری مشهد پرداخته شود. در این خصوص پس از اخذ دادها از دیتا بیس شهرسازی، با استفاده از نرم افزار سلونیس تصویر کلی از فرایند به نمایش گذاشتیم، گلوگاه ها را شناسایی کردیم و برای رفع این مشکلات، راه حل های بهبود با استفاده از نظرات خبرگان احصا شده است.