كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / یازدهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

تحلیل عوامل اصلی موفقیت مهندسی مجدد فرایند ها با استفاده از روش دیمتل

نویسندگان :

علی شیرویه زاد¹ هادی شیرویه زاد²

1- دانشگاه آزاد نجف آباد 2- دانشگاه آزاد نجف آباد

کلمات کلیدی :

مهندسی مجدد فرایند ها،عوامل اصلی موفقیت،روش دیمتل،تحلیل رابطه - اثر،تصمیم گیری با معیار های چندگانه،تصمیم گیری

چکیده :

مهندسی مجدد فرایند ها یکی از رویکرد های بهبود فرایند ها در سازمان است. این رویکرد بهبود را به صورت آنی و در زمان کوتاه در فرایند های سازمان ایجاد می کند. در برخی رویکرد ها همانند کایزن بهبود تدریجی مد نظر می باشد و لیکن موافقین روش مهندسی مجدد فرایند ها معتقدند در برخی مواقع بهبود لازم است آنی و در زمان کوتاه اتفاق بیفتد. در این مقاله نسبت به تحلیل عوامل اصلی موفقیت مهندسی مجدد فرایند ها اقدام می گردد. برای این کار عوامل 19 گانه موفقیت از مقاله عبدالوند و همکاران [1] انتخاب شده است. در ادامه با استفاده از تکنیک دیمتل و نظر سنجی از خبرگان این حوزه نسبت به تعیین عوامل تاثیر گذار و تاثیر پذیر اقدام شده است. نتایج کلی نشان می دهد که عامل آموزش های به موقع تاثیر گذارترین عامل در موفقیت اجرای BPR می باشد. پس از آن عواملی مثل دانش کافی از پروژه های BPR قرار دارد. البته عواملی مثل توانمند سازی کارکنان و اندازه گیری عملکرد از تاثیر پذیری بالایی برخوردار است. مدیران با توجه به نتایج این پژوهش می توانند مدیریت منابع سازمانی را انجام دهند.