0% Complete
صفحه اصلی
/
نهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها
طراحی پیکربندی شبکه خدمات پس از فروش تحت عدم قطعیت تقاضا با رویکردهای برنامه ریزی تصادفی و بهینه سازی استوار
نویسندگان :
مهدی افشاری
1
احسان نیک بخش
2
1- دانشگاه تربیت مدرس
2- دانشگاه تربیت مدرس
کلمات کلیدی :
خدمات پس از فروش،طراحی شبکه،تقاضای غیرقطعی،برنامهریزی تصادفی دو مرحلهای،بهینهسازی استوار نسبی
چکیده :
ارائه کارآمد خدمات پس از فروش اهمیت ویژهای در بیشینه کردن سود و حفظ و افزایش مشتریان دارد. با توجه به افزایش رقابت میان تولیدکنندگان در صنایع خاص از جمله صنعت لوازم الکترونیکی، تولیدکنندگان برای ایجاد برتری نسبت به رقبایشان باید سعی در ارتقای پوشش و کیفیت خدمات پس از فروش خود داشته باشند. یکی از مشکلات این تولیدکنندگان در این مسیر، تخمین هزینههای ارائه خدمات پس از فروش است. علت اصلی بروز این مشکل، عدم آگاهی از میزان مرجوع کردن محصولات توسط مشتریان است. طبعاً زمانی که تولیدکننده از میزان محصولات مرجوعی آگاهی نداشته باشد، نمیتواند یک قیمت مناسب برای ارائه خدمات خود به گونهای تعیین کند، که منجر به بیشینه کردن سود شود. راهکار مؤثر در جهت داشتن یک تخمین مناسب از هزینههای خدمات پس از فروش، در نظر گرفتن تقاضای مرجوعی توسط مشتریان در شرایط عدم قطعیت است. بنابراین در این تحقیق، به پیکربندی یک شبکه لجستیک معکوس خدمات پس از فروش چهار لایهای تحت عدم قطعیت تقاضا پرداخته میشود. بدین منظور از دو رویکرد برنامهریزی تصادفی دو مرحلهای و بهینهسازی استوار نسبی برای مواجهه با عدم قطعیت تقاضا، استفاده میشود. پس از مقایسه نتایج این دو رویکرد، مشاهده میشود استفاده از رویکرد بهینهسازی استوار نسبی میتواند ضمن حفظ سطح بهینه عملکرد بدترین حالت ممکن، سطح بسیار خوبی از عملکرد مقدار متوسط را به دنبال داشته باشد. با این حال، نتایج این مدل حساسیت بیشتری در مقایسه با نتایج مدل برنامهریزی تصادفی دو مرحلهای نسبت به تغییرات هزینههای حملونقل و ظرفیت نشان میدهد.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
Neural network model of CO2 emissions for chickpea production under dry farming system in Ravansar county of Iran
Ashkan Nabavi-Pelesaraei
مدلسازی مسئله مسیریابی وسایل نقلیه در سیستم توزیع چند کاناله یکپارچه با تحویل و برداشت همزمان
کیوان خسروی نصر - سعید علائی
پیشبینی و طبقهبندی سرطان سینه با استفاده از تکنیکهای یادگیری ماشین:رویکرد دادهمحور
مهیار نجاریان - فاطمه نجاریان
ارائه روشی جهت بهبود پدیده تغییرات رتبه در مدل تصمیمگیری EDAS
امین پاکزاد - حسین کریمی - محمود وحدانی
شخصی سازی نمونه برداری و بازرسی استاندارد بر اساس داده کاوی
آیلین پاکزاد - محمود وحدانی - محمد خوران
مکان یابی شعبه جدید بانک ملی به روش تصمیم گیری چند معیاره بهترین-بدترین (مطالعه موردی: شهر بوشهر)
صابر شیری پور - عرشیا صائمی
Extraction of the rules between the components of job anchors and job satisfaction of employees using rough theory set, case study: employees of food industry companies in Shahrood city.
Fatemeh Sohrabi - Reza Sheikh
Investigation of the effective factors in the adoption of photovoltaic systems in Iranian households using causal loop diagrams
Melika Rezaei Chayjan - Farzad Dehghanian
مدل بهینهسازی دو هدفه و چند دورهای جهت طراحی زنجیره تأمین زیستتوده مبتنی بر پسماند جنگلی
امیررضا لک - محسن فریبرز راد - فاطمه صبوحی
شبیهسازی و بهینهکردن تعداد کادر درمان یک مرکز تشخیص و درمان سرطان خون با رویکرد سناریوسازی
علی روشن ضمیران - سید حمیدرضا شهابی حقیقی - جواهر میرزاحسینی
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.2.1