كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / دوازدهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

ارزیابی و رتبه بندی عملکرد شرکت های آب و فاضلاب بر اساس شاخص های مالی، عملیاتی و فنی با رویکرد تحلیل پوششی داده های فازی

نویسندگان :

بهنام حذار¹ مهدی یوسف نژاد عطاری² ثریا کریمی³

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب 3- دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم

کلمات کلیدی :

ارزیابی عملکرد،تحلیل پوششی داده ها،منطق فازی،شرکت های آب و فاضلاب،کارایی،واحد تصمیم گیرنده

چکیده :

ارزیابی عملکرد شرکتهای آب و فاضلاب، به دلیل وجود شاخصهای متعدد کمی و کیفی و همچنین عدمقطعیت در بخشی از دادههای تصمیمگیری، از اهمیت ویژهای برخوردار است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی شاخصهای مؤثر و ارزیابی عملکرد شرکتهای آب و فاضلاب استان تهران با استفاده از تحلیل پوششی دادهها در محیط فازی انجام شده است. بدین منظور، پس از مطالعه منابع علمی و اخذ نظر خبرگان، شاخصهای نهایی ارزیابی در قالب نهادهها و ستاندههای قطعی و فازی تعیین شدند. در ادامه، اطلاعات دوازده شرکت آب و فاضلاب استان تهران برای دوره 1400 تا 1403 گردآوری و پس از نرمالسازی، مدل تحلیل پوششی دادهها در محیط فازی بر روی دادهها اجرا شد. در این پژوهش، متغیرهای کیفی از طریق اعداد فازی مثلثی مدلسازی شده و کارایی واحدهای تصمیمگیرنده در سطوح مختلف α محاسبه و مقایسه گردید. نتایج نشان داد که مدل پیشنهادی، ضمن لحاظ کردن عدمقطعیت موجود در شاخصهای کیفی، توانایی مناسبی در تفکیک واحدهای کارا و ناکارا و رتبهبندی شرکتها دارد و میتواند به عنوان ابزاری کاربردی در برنامهریزی، تخصیص منابع و بهبود عملکرد شرکتهای آب و فاضلاب مورد استفاده مدیران قرار گیرد. این چارچوب همچنین قابلیت توسعه برای سایر شرکتهای خدماتی و زیرساختی را نیز داراست.