كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / دوازدهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

شناسایی و اولویتبندی عوامل مؤثر بر مدیریت دانش در سیستمهای پویا

نویسندگان :

سالار کشاورز هدایتی¹ زینب حسینی مقدم² محمد مظفری³

1- دانشگاه خاتم 2- دانشگاه تهران 3- دانشگاه خاتم

کلمات کلیدی :

مدیریت دانش،سیستمهای پویا،مرور سیستماتیک ادبیات،دلفی فازی،روش بهترین- بدترین،دانش سازمانی

چکیده :

توانایی سازمان در مدیریت دانش سازمانی نقش مهمی در بهبود عملکرد، تصمیمگیری، ایجاد و حفظ مزیت رقابتی اجرا میکند. علاوهبر این سازمانهایی که بتوانند با شناخت عوامل مؤثر، دانش موجود خود را به طور صحیح مدیریت کنند توانایی انطباق با محیط درحال تغییر را پیدا میکنند. در این راستا در پژوهش حاضر ابتدا از مرور نظاممند ادبیات (SLR) بهمنظور کشف عوامل مؤثر استفاده شد. در گام بعد، با بهرهگیری از روش دلفی فازی و دریافت نظرات خبرگان، عوامل استخراجشده بومیسازی و عوامل دارای اهمیت بیشتر شناسایی شدند. نتایج دلفی فازی نشان داد که عوامل حمایت مدیریت ارشد، فرهنگ سازمانی، اشتراکگذاری دانش، فرایند خلق دانش، فرایند ذخیره دانش، فرایند بازیابی دانش، امنیت اطلاعات و ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش از مهمترین عوامل مؤثر بر مدیریت دانش در سیستمهای پویا هستند. در ادامه، بهمنظور تعیین میزان اهمیت و اولویت عوامل، از روش بهترین- بدترین استفاده شد. نتایج اولویتبندی نشان داد که عامل حمایت مدیریت ارشد بهعنوان مهمترین عامل موفقیت و عامل ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش بهعنوان کماهمیتترین عامل در میان عوامل شناساییشده قرار دارد. همچنین، اشتراکگذاری دانش و فرهنگ سازمانی پس از حمایت مدیریت ارشد در رتبههای بعدی اهمیت قرار گرفتند. یافتههای این پژوهش ضمن غنیسازی ادبیات موجود در حوزه مدیریت دانش، میتواند بهعنوان راهنمایی برای مدیران ارشد سازمانهای پویا در جهت برنامهریزی، تخصیص منابع و تمرکز بر عوامل مؤثرتر در استقرار موفق مدیریت دانش مورد استفاده قرار گیرد.