كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

صفحه اصلی / دهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها

مقایسه تطبیقی ابزارهای فرایندکاوی جهت انتخاب ابزار مناسب در حوزه شهرسازی

نویسندگان :

محمدرضا سمیعی¹ محمد تقی زاده² شادی امینی³

1- سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد 2- سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد 3- دانشگاه سجاد مشهد

کلمات کلیدی :

فرآیندکاوی،کشف فرآیند،نرم افزار دیسکو،نرم افزار پروم،نرم افزار سلونیس،بهفالب

چکیده :

امروزه به لطف وجود اینترنت و رشد گسترده سیستم های نرم افزاری، فرآیندهای کاری بیش از هر زمان دیگری پیچیده تر، پویاتر و بهم پیوسته ترشده اند؛ علاوه بر این ارائه خدمات در کسب و کارها، مجازی و غیرحضوری شده اند. احصا و بهبود فرآیندهای سازمانی نیز به دلیل پیچیدگی حاصل از رشد و تغییر سازمانی سخت گردیده است. راه‌حل‌هایی مانند فرآیندکاوی، شیوه‎ای برای از میان برداشتن این به اصطلاح مشکلات فرآیندی و گشودن درهایی به سوی تعالی فرآیند واقعی ارائه می‎کنند. فرآیندکاوی یکی از رشته های تحقیقاتی جدید می باشد که مابین داده کاوی از یک طرف و مدل کردن فرآیندها و تحلیل آن‌ها از طرف دیگر قرارگرفته شده است. ایده اصلی در فرآیندکاوی کشف، نظارت و بهبود و ارتقاء فرآیندها با استفاده از استخراج دانش از گزارشات رویداد سیستم های جاری می باشد. فرآیندکاوی به عنوان یک روش عینی و مبتنی بر داده، برای ارزیابی وضعیت واقعی فرآیندها و گردش کار در یک سازمان استفاده می‌شود.در این مقاله سعی داریم تا با رویکردی جدیدی به شناخت و بهبود فرآیندهای شهرداری مشهد پرداخته شود. این مقاله در چهار گام انجام می شود، در گام اول مقدمه ای از موضوع را عنوان می کنیم در گام دوم به بیان مساله پرداخته می شود، در گام سوم نرم افزار های مورد استفاده که شامل دیسکو ، پروم، سلونیس و بهفالب هست را معرفی می کنیم، در گام چهارم دو فرآیند جهت مقایسه نرم افزارها مطرح و استفاده شده و در قدم پایانی به مقایسه و نتیجه عملکرد آن پرداخته شده است.