0% Complete
صفحه اصلی
/
هفتمين كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها
بهبود رضایت مسافران خطوط هوایی به کمک بهینه سازی داده محور
نویسندگان :
ابوالفضل باقری توفیقی
1
مجید رفیعی
2
1- دانشگاه صنعتی شریف
2- دانشگاه صنعتی شریف
کلمات کلیدی :
رضایت مسافران خطوط هوایی، بهینهسازی دادهمحور، بهبود کیفیت خدمات
چکیده :
مسافران خطوط هوایی عمدتاً هزینهای بیشتر در مقایسه با مسافران سایر ناوگانهای حملونقلی میپردازند و سطح توقع بالاتری را نیز دارند و در صورت عدم رضایتمندی به تغییر گزینه، به امید بهبود رضایتشان، روی میآورند؛ در نتیجه شرکتهای هواپیمایی باتوجهبه رقابتی که بین خود و حتی با سایر ناوگانهای حملونقل دارند، نیازمند آن هستند که عوامل تأثیرگذار بر رضایت مشتریان را بهدرستی تشخیص دهند و منابع محدودی که برای بهبود سطح کیفیت خدماتشان در نظر گرفتهاند را با مکانیسم منطقی بین پارامترهای مناسب تقسیم نمایند. در این پژوهش به کمک علوم دادهکاوی ، تحقیق در عملیات، شبیهسازی، آمار مهندسی، از دادههای بیش از صد و بیست و نه هزار مسافر یک شرکت هواپیمایی برای تعیین سیستم پیشنهادی استفاده میشود که نشان داده خواهد شد که میزان رضایت مسافران در صورت پیادهسازی این سیستم پیشنهادی، بهصورت چشمگیری افزایش خواهد یافت.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
اولویتبندی بیماران با توجه به معیارهای آزمایشگاهی بر اساس روشهای Vikorو Copras
سهیلا بیاتلو - سعید علائی
بهبود فرآیند واکسیناسیون کووید-19 با استفاده از ششسیگما به منظور ارتقایسلامت در کشور ایران
محمدرضا محرمی - سید حمیدرضا شهابی حقیقی
مکان و ظرفیت بهینه SVC به منظور بهبود پروفیل ولتاژ و کاهش تلفات در حضور منابع فتوولتائیک و بادی با استفاده از الگوریتم جستجوی هارمونی
جواد پورحسین - رضا رنج کشان - رسول کشفی
قدرت بازار، بهرهوری و سهم نیروی کار بخشی در کشورهای منتخب اروپایی
نسیم فتح الهی ننه کران - رحیم تقی زاده
شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان نرم افزار های مالی بر اساس روش BWM
فاطمه جنک میری اسپلی - منیره احمدی منش
توسعه و بهبود مسیرهای دوچرخه سواری با استفاده از روش درخت فراگیرکمینه (مطالعه موردی: دانشگاه فردوسی مشهد)
سپیده محمدزاده مقدم - علیرضا شادمان - مجید سالاری
ارزیابی مقولههای موثر بر ایجاد چالشهای نسلی کارکنان در سازمانها با رویکرد بهترین-بدترین بیزی(مطالعه موردی در بانک)
رضا قاسمی یقین - طاها احمدی پرگو
Optimizing Ensemble Learning for Accurate Identification and Prognostic Evaluation of Cardiovascular Disease
Fatemeh Yazdi - Shahrokh Asadi
ارائه و حل مدل دو مرحلهای مکان یابی- مسیریابی توزیع کالا با در نظر گرفتن رقابت در قیمت گذاری و اعمال هزینه های آلودگی و تبلیغات تحت شرایط عدم قطعیت
رقیه رضایی - مصطفی ستاک - حمید تیکنی
ارائه مدل ریاضی برای مسئله تخصیص فضای انبارش کانتینرها با فرض اشتراکگذاری محوطه
سیدفرزاد حسینی - ویدا نصیب پور مرتاض - صادق شریفی
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.3.2