0% Complete
صفحه اصلی
/
نهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها
شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان نرم افزار های مالی بر اساس روش BWM
نویسندگان :
فاطمه جنک میری اسپلی
1
منیره احمدی منش
2
1- دانشگاه صنعتي سجاد
2- دانشگاه سجاد مشهد
کلمات کلیدی :
وفاداری مشتریان،نرم افزارهای مالی،تصمیمگیری چند معیاره،روش BWM
چکیده :
در عصر رقابتی امروز سازمانها برای رسیدن به سهم مطلوبی از بازار نه تنها برای جذب مشتریان جدید باید تلاش کرد بلکه بایسیتی درصدد حفظ مشتریان فعلی نیز همت گمارد و آنها را به مشتریان وفادار سازمان تبدیل نمود. برای این منظور سازمانها در تلاشاند تا با شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در عرصه رقابت از دیگر رقبا پیشی بگیرند. هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان نرم افزارهای مالی میباشد. این تحقیق به لحاظ رویکردی کمی و از بابت هدف کاربردی میباشد و مولفههای این پژوهش با استفاده از مطالعات کتابخانهای و بررسی پژوهش های مشابه انتخاب گردیده است و در انتها با استفاده از یکی از روش های تصمیمگیری چند معیاره با عنوان روش بهترین- بدترین (BWM) عوامل شناسایی شده رتبه بندی گردیده است.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
عارضه یابی علل تاخیر فعالیتهای پروژههای صنعتی(مطالعه موردی پتروشیمی اسلام آباد غرب)
مهربان جلیلی زاد - محدثه نادرشاهی
طراحی و توسعه همکارانه نرم افزار یکپارچه تصمیمیار نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه ی زیرساخت های شهر هوشمند براساس تحلیل داده های انباشته
محمدحسین تمنائی فر - محمد غفوریان - پارسا محمدی - مبینا حق شناس - محمدمهدی قدمگاهی - مهدیس علی مددی - علیرضا فریدونیان
برنامهریزی ارائه خدمات مراقبت در منزل در شبکه درمانی چند خدمتی با در نظر گرفتن بازدیدهای همزمان پرستاران و مراجعه به آزمایشگاه
صدرا باحجب محمدی - مریم رادمان
انتخاب تأمینکننده پایدار در صنایع حوزه سلامت با استفاده از روش مارکوس فازی
ویدا کرباسی - محمود شهرخی
Using Redmine as a Computerized Maintenance Management System for Efficient Asset Tracking
Mohammadali Faezirad - Abolfazl Khoshnevisan
شناسایی و رتبهبندی تأمینکنندگان سبز - دیجیتال در صنایع الکترونیک با استفاده از تکنیکهای تصمیمگیری چندمعیاره فازی
وحید بنازاده - عاطفه امین دوست
مسیریابی وسایل حمل و نقل با استفاده از وسایل مختلف با ظرفیت حمل و نقل
هادی قلی نژاد - کیمیا عصارزاده
مروری بر کاربرد تکنیکهای یادگیری ماشین در تشخیص زودهنگام بیماری تیروئید
محبوبه مدنی - صبا صارمی نیا
شناسایی و ارزیابی ریسک های پروژه های عمرانی شهرداری اصفهان از منظر کارفرما به وسیله روش آراس
سید علی بهشتی مآل - عاطفه امین دوست
قدرت بازار، بهرهوری و سهم نیروی کار بخشی در کشورهای منتخب اروپایی
نسیم فتح الهی ننه کران - رحیم تقی زاده
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 41.2.5