0% Complete
صفحه اصلی
/
نهمین كنفرانس بين المللی مهندسی صنايع و سيستم ها
شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان نرم افزار های مالی بر اساس روش BWM
نویسندگان :
فاطمه جنک میری اسپلی
1
منیره احمدی منش
2
1- دانشگاه صنعتي سجاد
2- دانشگاه سجاد مشهد
کلمات کلیدی :
وفاداری مشتریان،نرم افزارهای مالی،تصمیمگیری چند معیاره،روش BWM
چکیده :
در عصر رقابتی امروز سازمانها برای رسیدن به سهم مطلوبی از بازار نه تنها برای جذب مشتریان جدید باید تلاش کرد بلکه بایسیتی درصدد حفظ مشتریان فعلی نیز همت گمارد و آنها را به مشتریان وفادار سازمان تبدیل نمود. برای این منظور سازمانها در تلاشاند تا با شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در عرصه رقابت از دیگر رقبا پیشی بگیرند. هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان نرم افزارهای مالی میباشد. این تحقیق به لحاظ رویکردی کمی و از بابت هدف کاربردی میباشد و مولفههای این پژوهش با استفاده از مطالعات کتابخانهای و بررسی پژوهش های مشابه انتخاب گردیده است و در انتها با استفاده از یکی از روش های تصمیمگیری چند معیاره با عنوان روش بهترین- بدترین (BWM) عوامل شناسایی شده رتبه بندی گردیده است.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
یک مدل برنامهریزی تصادفی دومرحلهای برای تعیین ظرفیت و مدیریت تقاضای یک محصول پایدار جدید، با درنظرگرفتن سیاست انتشار کربن
متین قنبری - مریم عاملی
بررسی مدلهای یادگیری ماشین در پیشبینی روند ارزهای دیجیتال
پژمان پیکانی - دانیال صبور
The Challenges and Opportunities of Reverse Logistics in Humanitarian Supply Chain
Hamed Ghazizadeh - Fereshteh Parvaresh
تحلیل و سطحبندی توانمندسازهای شبکه توزیع در زنجیره تامین صنعت جوش
نازیلا ادب آوازه - مهرداد نیکبخت
بهبود در سیستم های ERP با بهره گیری از انقلاب صنعتی چهارم - مطالعه موردی: پیاده سازی یک ربات هوش مصنوعی
سیده محدثه هاشمی - علی ملازم الحسینی - سید حسامالدین ذگردی
A Machine Learning-Based Framework for Multi-Class Prediction of Hepatitis C Severity Using Ensemble Techniques
Reza Shirazi Zadeh - Meysam Ghanbari Marvast
تحلیل کارایی شرکتهای فناور مستقر در پارک های علم و فناوری
زهرا محمدهاشمی - سپهر قاضی نوری - خاطره قربانی مقدم
شناسایی فعالیتهای بحرانی پروژه مبتنی بر فاکتورهای موثر با استفاده از خوشهبندی و تصمیمگیری چند معیاره؛ یک مطالعهی موردی
نگین برجیس - هادی شیرویه زاد - جاوید جوزدانی
مقایسه کارایی جانمایی کارگاههای پشتیبانی تولید بر اساس روش تحلیل پوششی دادهها در شرکت صنعتی کیمیدارو
حمید پرون - سعید اهدایی - مرتضی خاکزار بفرویی
برنامه ریزی تولید چند محصولی با قیمت گذاری محصولات در فضای رقابتی بازار
حسین شمس شمیرانی - امیر حسین شمس
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 44.5.0